Garantiebedingungen für Produkte

1. Geltungsbereich der Garantie

Alle über diese Website erworbenen Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 434 ff. Sachmängelhaftung.

Die Garantie schützt den Kunden vor Herstellungsfehlern sowie vor Mängeln, die die ordnungsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen.
Sie gilt ausschließlich für Produkte, die entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck genutzt werden.

2. Dauer der Gewährleistung

Die Dauer der Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland gemäß § 438 BGB.

Innerhalb dieses Zeitraums kann der Kunde Ansprüche geltend machen, sofern der festgestellte Mangel nicht auf unsachgemäße Nutzung, fehlende Pflege oder fehlerhafte Handhabung zurückzuführen ist.

3. Voraussetzungen der Gewährleistung

Die Gewährleistung umfasst ausschließlich:

• Herstellungsfehler
• strukturelle Mängel des Produkts

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind:

• Schäden durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch gemäß § 434 BGB
• Abnutzung durch normalen Gebrauch
• Schäden infolge fehlerhafter oder nicht vorschriftsmäßiger Montage
• Veränderungen oder Eingriffe durch den Nutzer

Zur Aufrechterhaltung der Gewährleistung ist das Produkt ordnungsgemäß zu verwenden und entsprechend den bereitgestellten Anweisungen zu pflegen.

4. Verfahren zur Geltendmachung der Gewährleistung

Zur Einleitung eines Gewährleistungsanspruchs muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Angaben übermitteln:

• Bestellnummer
• Detaillierte Beschreibung des Mangels
• Bildmaterial oder andere Nachweise zur Dokumentation des Problems

Die Anfrage wird geprüft, und es können zusätzliche Informationen angefordert werden, sofern dies für die Bewertung erforderlich ist.

5. Prüfung und angebotene Lösungen

Nach Prüfung des Sachverhalts erfolgt die Bearbeitung gemäß § 439 BGB (Nacherfüllung).

Folgende Maßnahmen können ergriffen werden:

• Reparatur des Produkts
• Ersatzlieferung durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt
• Teilweise oder vollständige Rückerstattung

Die Entscheidung richtet sich nach der Art des Mangels sowie der Verfügbarkeit des Produkts.

6. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Eingang der vollständigen Anfrage.

Die Gesamtdauer hängt von der technischen Bewertung und der Komplexität des Mangels ab.

7. Pflichten des Kunden

Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung des Gewährleistungsanspruchs ist der Kunde verpflichtet:

• das Produkt in einem angemessenen Zustand zu erhalten
• die Montage- und Nutzungshinweise einzuhalten
• alle erforderlichen Informationen bereitzustellen

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder nicht autorisierte Veränderungen verursacht wurden.

8. Kontakt – Kundenservice

Adresse: 1-10-3-705 MOTOBUTO URAWA-KU SAITAMA-SHI SAITAMA 330-0052 JAPAN
E-Mail: keyaccount@luxeuploft.com
Telefon: +81 (709) 460 49 46
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30